メルカリ!購入時のコメントのやり取り実例

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メルカリ!購入時のコメントのやり取り実例

※画像はイメージです。本文とは関係ありません。

あなたはメルカリを利用していますか?

メルカリ。

ネット上で行われる個人間のフリーマーケットのようなもの。

今やその名前を知らない人は少ないのでは?!

あなたの周りにも、利用している人はいるはずです。

私は、メルカリの存在を知っていましたが、利用を始めたのは去年の年末からです。


きっかけがあって始めることにしたのですが、個人同士の販売のやり取り、しかもネット上(*´ー`*)

あまり機械ものが得意でない私にとって、始める前には不安や心配がありました。

ブログに書いていますので、良かったら読んでください

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今回は、そんな初心者の私が『出品者の立場として』実際に購入者からいただいたコメントを紹介しながら、コメントのやり取りの重要性やお互いに守るべきマナーについてお話ししていきたいと思います。

初心者さんの参考になれば幸いです!

メルカリは、ネット上のお互いの顔の見えないやり取りです!

だからこそ、丁寧な言葉遣いや対応を心がけましょうね♪

では、早速本題に入りましょう♪

最後までお付き合いくださいね〜(*´꒳`*)

コメントがくる時って?

購入者から、出品者にコメントが来る時。

それは、商品を購入したい気持ちがある人が多いのではないでしょうか。

商品を買いたいけど、気になるところがあって、まだ購入まではいってないので、気になる点を教えて欲しい。

その気持ちから、コメントを送ってくるのだと思います。

出品者は、対応できる範囲、わかる範囲で答えましょう。

あくまで、コメントのやり取りの言葉遣いは丁寧に、あいまいな表現は避けましょう。

分からないことや覚えていないことは、正直に伝えた方がいいと思います。

メルカリ内でのやり取りを眺めていたら、こんなケースがあったので紹介します。

case1.購入した年について

「商品は何年前に購入したものですか?」というコメントが来た場合。

コメント返信例


  • 「詳しく覚えていないのですが、たしか2、3年前だったと思います。」
  • 「〇〇の店舗で一年前に購入しました」

など

case2.当時の購入価格について

「当時の購入価格はいくらでしたか?」というコメントが来た場合。

コメント返信例

  • 「出始めに購入したので、1万円でした。」
  • 「はっきり覚えていませんが5、6千円だったと思います」

など

気をつけたいのは、コメントをくれた人にきちんと対応したとしても、必ず買ってくれるとは限らないことです。

どんなに丁寧に対応しても、買ってくれないこともあります。

それは仕方ありません。

なお、コメントのやり取りは、他の人も読めるようになっています。

言葉遣いや対応に気をつけましょうね。

コメントのやり取りを、商品を気になっている他の人が読むことで、参考にしてもらえるという利点があります。

コメントの対応について

私は、コメントがくるといまだに緊張します^^;

できるだけ早くコメントを返すようにしていますが、仕事や子育てをしながらメルカリを利用しているので、コメントにすぐ対応できないことがあるとプロフィールに一言書いています。

プロフィールをうまく活用しましょう。

プロフィールの書き方についてブログを書いていますので読んでくださいね♪

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メルカリは、ネット上でのお互いの顔がわからない中での個人と個人の取引です

繰り返しになりますが、コメントのやりとりや取引の対応は、丁寧な言葉遣いでおこないましょう♪

お互い気持ちよく取引ができるように、取引が終わるまで、きちんと対応しましょうね(*´꒳`*)

実際にあったコメントのやりとり

私が出品した商品に対して、実際にコメントのあった事例を4つご紹介します。

わかりやすいように私が書いた商品説明文もあわせてご紹介しますね。

こんなことを聞かれたりするんだ〜と、参考になればと思います(о´∀`о)

case1.靴を出品した時

お気に入りだったけど、履かなくなってしまっていた靴。

まだ履けるので捨ててしまうのはもったいない。

思い切って出品しました。

商品説明の文はこう書きました。

〇〇のスニーカー

ロゴと革のデザインが可愛くて気に入って履いていましたが、この頃履かなくなったので出品しました。

サイズは○センチです。

気になる箇所は写真に撮っていますので、確認お願いいたします。

ご覧の通り、傷や汚れがあります。

※発送はゆうゆうメルカリ便になります。

匿名配送で、配送補償付きなので安心です。

靴を購入したときの箱は処分しているためもうありませんが、しっかり梱包して発送いたします。

※プロフィールをご一読くださいませ♪

※中古品にご理解のある方のご利用をお願いいたします。

♯「ブランド名」 ♯○サイズ ♯レディーススニーカー

この商品説明について、コメントがありました。

始めまして。コメント失礼します。

靴の使用頻度や靴の総丈について教えていただけたらと思います。

そのコメントに対して、

コメントありがとうございます。

使用頻度ははっきり回数は言えませんが、30回ほどは履きました

気に入って履いていたので、写真のように使用感はあります。

靴の総丈は、メジャーをつかってはかったものを写真にとっていますので、写真8で確認お願いいたします。

ご検討をお願いいたします。

case2.子供服を出品した時

子供の成長は早いですよね!

すぐにサイズアウトしてしまう子供服。

私も某メーカーの子供服を出品してみました。

商品説明文はこう書きました。

「ブランド名」のシャツです。

サイズは110です。

買ったままのタグをつけたままで、着ないままサイズアウトしてしまったため、出品しました。

胸のポケットの刺繍がワンポイントになっていてかわいいです(^-^)

新品未使用です。

※プロフィールをご一読くださいね。

♯ブランド名 ♯ガールズ ♯キッズ ♯新品未使用

以上の商品説明についてコメントがきました。

購入希望です!服の生地の厚さについて知りたくてコメントしました。

生地は厚めでしょうか?

そのコメントに対して、こうコメントしました。

コメントありがとうございます。

生地の厚さですが、〇〇のメーカーの生地でしっかりとした生地となっています。

人によって感じ方は違うと思うのではっきりといえませんが、生地は厚めだと思います。

ご検討よろしくお願いいたします。

case3.ハンドメイドを出品した時

また、こんなコメントもいただきました。

趣味で作ったハンドメイド品に、おまけをつけていましたが、おまけを使う予定がないので、よかったら他の人に譲ってくださいと。

購入者は、正直な方なんだなと思いました。

作品自体は、気に入っていただけたようで嬉しかったです(๑˃̵ᴗ˂̵)

case4.発送日時について

出品した商品を購入したいけれど、○日までに間に合いますか?とのコメントが届いたことがあります。

初心者の私にとって、ハードルの高い質問でした。

コメントをいただいたのが夜だったため、配送業者に問い合わせすることができず。

考えた結果、

仕事をしているため、梱包の時間も考えて今日○時までにご注文いただけたら、明日中に発送することは可能です。

ただ、必ず○日に届くという保証はできません。

ご検討よろしくお願いいたします。

自分のできる範囲で対応したら良いと思います。

すぐに発送が無理な時や対応できない時は、お断りしましょう。

曖昧な対応をすると、トラブルの原因になってしましますよ。

以上は私が対応した実例の一例になります。

参考にしていただけたらと思います。

対応に困ったときはメルカリ事務局へ

一度だけ、対応に困ってメルカリ事務局に相談メールを送ったことがありました。

メルカリが初心者にも安心して利用できるのは、購入者と出品者の間にメルカリ事務局がはいってくれる点!

何か困ったことがあったときに対応してもらえると、心強いです!

※解決できない問題やトラブルが起きたときは、メルカリアプリの「マイページ→お問い合わせ→お問い合わせ項目を選ぶ」から事務局に連絡して相談できます。

私が困ったのは、本を出品した時のこと。

購入者から、購入後に送られてきたコメントの中に書いてあった本の名前が違うタイトルだったのです。

気がついてすぐに確認のメールをしたのですが、1日経っても購入者から返信が来なくて、発送するにできず…困りました^^;

事務局に相談することを思いだして、連絡してみることしました。

先ほどの手順で、事務局へ相談のメールを送りました。

ことの経緯を丁寧に話し、「メルカリ初心者でどうしていいのか分からずに困っています」とメール。

すると、すぐメルカリ事務局から返信がきて、購入者へ商品の確認のメールを送ってくれ対応してもらいました。

それから、購入者から「本のタイトルを勘違いして、間違えて入力してしまいました。発送お願いします」とメッセージがきました。

無事に解決してほっとしました!

メルカリ事務局には、無事に解決したことを報告しました。

困ったことがあっても、メルカリのバックアップがしっかりしているから、心強いですよ〜( ^ω^ )

お互いに守るべきマナーについて

コメントのやり取りにあたって、守ってほしいマナーがあります。

コメントをしたら、出品者からその返事があったら、そのコメントに対しても返事が欲しいということです。

一方的に会話を終わらせられると、、困ってしまいます。

それは対応したからには、買って欲しいというわけではなくて、買わなくても良いのですが、一言検討します。とか、今回はやめておきますとか、です。

コメントのやり取りが途中で終わっていると、他の欲しい人も購入していいものか困ってしまうと思うのです。

私もやり取り途中で購入希望という人からの返信がなくなり、困った経験があります。

なので、プロフィールに、

「即購入okです♪コメントのやり取り中であっても、ご購入いただいた方が優先となります」と付け加えました。

出品者もコメントが来たら、きちんとコメントを返して欲しいと思います。

出品した以上対応する責任があると思います。

スムーズに取引ができるように♪

また、お互いに気持ちの良い取り引きができますように(*´꒳`*)

これがほんと大事だと思います!

私の出品者としてのメルカリエピソード

出品者として嬉しいこと。

それは、自分の出品したものが売れて、相手に喜んでもらえた時ではないでしょうか(๑˃̵ᴗ˂̵)

その気持ちは、初心者でもベテランさんでも変わらないと思います。

メルカリに出品されているものは、種類も数も、それはもう多彩です。

でも、どれも出品するまでの出品者の努力があってこそ!

売る商品を見つけ、仕入れたり、ハンドメイドなら作ったり…

そして、出品するために写真を撮って、商品説明文も書き、コメントがきたらコメントに対応、商品が売れたら発送して、購入者からの評価がもらってから取り引きは完了です。

この一連の流れがあってこその、売り上げですね。

商品が売れて、それを喜んで買ってくれる人がいる。

幸せの連鎖です(о´∀`о)

本日のまとめ

出品者として、商品を出品したら責任を持って対応する。

お金のやり取りが発生する以上、きとんと取り引きをしましょう♪

仕事として、働いているわけじゃないのに?

と思う方もいるかもしれませんが、出品するいうことは、商品を出すお店と同じことだと思います。

購入する立場の時も、質問コメントするときは相手のことを考えて常識から外れることを聞いたり、お願いすることは避けましょう。

お互いに相手の気持ちを考えて、対応は丁寧に!です。

ほんと大事です!

ルールを守って、楽しくメルカリを利用しましょう(о´∀`о)

最後までお読みいただきまして、ありがとうございました♪

おまけ1(今日のお弁当)

マーちゃん
マーちゃん

メイン

  • ご飯にジャコと自家製梅
マーちゃん
マーちゃん

おかず

  • 鶏肉と野菜の炒め物
  • たらのバジル焼き
  • ピーマンと昆布の卵焼き
  • インゲンとピーマンのシンプル炒め
  • キャベツとしめじの炒め物

今日も美味しく出来ました♪

私がどんな思いでお弁当を作っているのかは下記をご覧あれ~。

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